各位领导,同事们,下午好:
我是信息技术部的黄鹏宇,去年7月毕业,入职通联支付。能与深耕多年支付领域,经验丰富的同事们同台竞技,我很荣幸。
先开门见山,摆两个我的观点。
- 我不喜欢当领导
- 我的梦想是做一个有很多人喜欢,全国有影响力的产品
说实话,最近愁着这次竞聘演讲该说什么内容,网上看了很多视频,也咨询了很多朋友,总结起来:为什么要竞聘、管理能力怎么样、为新岗位做了哪些准备。
我越听越心凉,心想着黄鹏宇你哪有这么优秀。
所以索性这次放开聊,聊聊我,聊聊我的经历和规划。至于结果,让领导们烦心去吧。
入职前的经历
我是个爱折腾的人,第一次高考,成绩不错,全省6000多名,到大三时,天猫美妆的朋友跟我说,他们要做AR口红试色,问我能不能搞,我觉得点子很棒,就休学创业,拉了我伯伯的风投。折腾了一年,颜色校准算法我们还是解决不了,钱也快花没了,于是团队解散。
2年后,淘宝开发出来了这个功能,现在打开口红店铺就能使用。
这段经历当时教会我:
1、技术不行,点子再棒也实现不了
2、创业的开支很大
现在回顾这段经历,发现很蠢:
1、技术不行,不能找外援吗?
2、淘宝实现的效果也不好,没解决色差问题,但他还是上线了,说明产品都是慢慢迭代出来的,追求完美不是好习惯,之后我都是走: 能用 - 易用 - 好用这条路线。
第二次上大学,吸取上次创业教训,决定循序渐进,先做个能落地的小工具,用来体验整个创业流程;大二我组建团队,开发青空教室,帮同学找空教室,查课表的APP,其实当时面临的困境和现在的慧点单类似,市面上的教务软件太多了,为什么要选择你?于是我在学校论坛上,一直刷同学们的帖子,看看他们有些什么痛点。最终确定了几个杀手锏功能:蹭课查询、试卷分享、多人课表等,东西做好了,怎么冷启动,怎么让大家知道这个东西?
最开始是发传单地推,效果不是很好,后来我们联系食堂,给他们做推广食堂档口的小游戏,”今天吃什么“,并且把这个游戏嵌在我们app里,陆陆续续开始有些同学知道青空教室了,再之后我们找到校长助理和学校团委,跟他们谈大学生创业,换来一篇关于我和我的产品的采访,发在学校公众号上,基本上所有目标用户都知道这个产品了。巅峰时候,80%的青大学生都在使用。
这段经历教会我:
- 不要跟专业软件拼他们的强势功能,要打差异化
- 要团结一切可以团结的外部力量
- 找用户很难
大三的时候,和两个朋友一起做背单词软件,这是我第一次尝试商业化运作,核心目标是让用户掏钱购买会员。
说实话这个挺难的,没人会为一个玩具产品买单。我们先是蹭热度,当时B站有个很火的视频,叫A4纸背单词法,我们也改名为这个,然后引入一系列噱头且实用的技术,比如艾斯浩宾记忆法,及时反馈机制,最终花了一年多,用户增长到80多万,日平均使用时长达到30多分钟,整体付费率达到2%,现在一年没维护了,还陆陆续续有用户付费。
这段经历教会我:
- 噱头很重要,把技术包装成不同的名词,用户吃这一套
- 学会蹭热点,蹭流量,蹭不同平台的红利
- 不牺牲用户体验的情况下,也会有人为增值功能买单,站着也能把钱挣了
上半年的焦虑
来到通联以后,一直挺焦虑的,我负责的慧点单、慧揽存、收银机,以及后面的云收,都是从0开发的产品,市场提过来的需求堆积如山,各个都很急,再加上我没有切换创业和公司项目的节奏,这一整年,我都整天整天的加班,但还是做不完,甚至导致不同项目的对接人,因为我的顾此失彼抱怨我,我一度怀疑是不是自己能力不行,后来实在受不了,先后找欢哥、秀总、高总、张总诉苦,得到的建议是,不要自己内耗,相信自己,按轻重缓急,按进度开发。
我结合领导的建议,思考了很多,归根结底是疲于做事,缺少了思考,缺少了对需求优先级思考。
什么是客户的需求
我们的客户中,大家最喜欢的可能是机构,他们能帮我们推商家。但实际上除了输出平台外,本质上我们产品的用户是商家,银行只是我们的代理商。
怎么才能听到客户的需求,一直是我头疼的点。之前我做C端产品,会建用户群,大家可以直接吐槽。但现在的需求是层层转发,商户到客户经理;客户经理到市场部门;市场部门再到我这;已经分辨不清用户真正想要的是什么了。
端午节我特意去了趟泉州,想看看慧点单当时最大的客户姜母鸭的实际场景,去了才发现,他们一共有4个分店,只有其中一家的一部分,用上了我们的慧点单。后来我问福建分公司的同事,为什么其他几个门店不用?他们回复为我们没法做到门店独立配置支付渠道,但实际上我们需求清单里,一直是有这个的。
我认为这样观察客户,听客户的声音,是很有必要的。能对公司产生更大经济效益的重要需求,他可能不仅仅来自某个领导的评估,某个客户经理、某个市场部门的反馈和催促,而应该综合考量,甚至亲身感受。多思考,少内耗,猛猛干。
动力和热情
我们后台部门缺少激情。比起绩效打高分,我更欣喜于客户的认可。通过我的技术,帮助到很多人,这是我的动力。
基于此,我通过慧揽存,联系了很多银行邮政人员;通过慧点单和云收,加了很多商家,我与跟他们聊天、解决问题,用以保持我的激情。
我印象很深的几次:年前聊城邮政希望上线抽奖活动,我和成龙、张亚平加班做完,聊城的同事们,在公司大群@我们,说机构对我们的速度和技术很认可,我看到后,觉得加班值得。
但更普遍的现状是,后台部门除了有新需求或出现了生产故障,很少会在公司抛头露面。这一定程度上营造了一种氛围:我们只是打工的,卖时间给公司。
我希望能将前端的称赞,多传递给我的同事们,以此强化大家内驱力。
为什么要竞聘?
好了,最后一个问题,为什么要竞聘?
我不想当管理,但我希望分公司研发团队,能采用我的工作流、我的产品方法论,以增产提效,开心工作,同时这也是实现我个人愿景,合力推动高质量、高知名产品的重要一步。
至于到底需要哪些能力才能当好产品研发管理岗,黄鹏宇有没有这个能力,请领导们仔细评估,哈哈哈。
谢谢。