一段话,【为什么小团队能赢❓】

黄鹏宇 182 2023-07-19

借助GPT给翻译的一篇文章 https://uxdesign.cc/why-small-teams-win-b607cb03db11

伟大的产品是由关心的人制作的。随着团队规模的增长,所有权、责任和个人影响力变得抽象和模糊。当所有权变得模糊不清时,产品失去了自己的观点,往往最终变成了一个由无数妥协塑造的平庸混乱。

这是大型团队今天面临的主要挑战之一,为了更好地理解如何应对这一挑战,我们需要退后一步,谈谈铅笔。

铅笔是非常出色的工具。它们是有史以来最古老和最简单的写作工具之一。事实上,它们非常简单、实用和普遍,以至于我们从来没有时间去欣赏它们的存在。截至今天,美国每年生产约20亿支铅笔。然而,世界上没有一个人知道如何独自完整地制作一支铅笔。这太过复杂了。简要地看一下铅笔的原材料,可以揭示出它的复杂性:

  • 雪松
  • 石墨
  • 套管
  • 假胶
  • 浮石粉
  • 胶水

你很可能不知道这些材料中的所有内容。没关系。幸运的是,一些人知道其中一些是什么,并与来自世界各地具有不同文化背景的其他人合作,为我们提供这个令人惊讶的复杂工具,而这个工具却被每个人认为理所当然。
让我们简单地考虑一下列表中的第一种材料:雪松。铅笔的一个关键要求是它必须坚固,木头不能开裂,并且可以反复削尖。只有非常特定的木材类型才能满足这些要求,在工业中这种木材通常被称为雪松。

基于这些材料,我们可以看到,为了制造我们在大多数超市可以买到的典型的1美元铅笔,我们需要知道如何砍伐和加工树木,如何采矿、开采石墨,提取蜡和橡胶,以及如何制造胶水等等。

这太过复杂了。

往往我们把熟悉和简单混淆了。仅仅因为某件事很熟悉,不意味着它很简单。设计也是如此。当好的设计感觉简单和几乎没有设计时,它很可能已经在多年的时间里得到了完善。

铅笔的故事阐明了一个迷人的观点。生产过程中的每个人都在非常专业的领域工作,并充分意识到他们在各自领域内的责任。当每个领域都在他们所做的事情上做得非常出色时,整个产品的总体价值就会超过其各部分的总和。

在产品设计领域也是非常相似的。当每个人都知道并理解他们的贡献如何增强最终产品时,团队中的每个人最终都会创造出更好的作品。

理论上听起来很合理,我们都希望产品设计过程像铅笔一样顺利。那么为什么在实践中如此困难呢?

意义的丧失

研究表明,随着团队规模的增长,个人的贡献和努力开始下降。这最着名地体现在法国教授马克西米利安·林格尔曼的一项研究中。在一个简单的实验中,参与者必须拉一根绳子。当只有一个参与者时,他或她会给出100%的努力,但随着参与人数的增加,个人的努力显著下降。当有八个人时,个人的努力仅有50%。

当我第一次听到这项研究时,它让我想起了我曾经参与的一个产品。

大约一年前,我推出了一款名为 Mindful 的 Google Chrome 笔记扩展。这个扩展程序非常快地得到了采用,而且一度非常成功。但是当我推出一次更新后,许多用户失去了他们的所有笔记,一切都发生了改变。委婉地说,这是我职业生涯中的新低点。我花费了日夜追踪每一个个体,并帮助他们恢复笔记。
回想起来,我意识到我的创作与人们所经历的情感之间有直接的联系。当用户感到高兴时,我也感到高兴。当他们感到沮丧时,我也感到沮丧。一旦所有权和我们个人的贡献被稀释,这种联系开始消失。我认为这就是质量开始下降的时刻。

如果 Mindful 是我的绳子,那我肯定会给出100%的努力。但我不确定我能否对我职业生涯中其他项目做出同样的说法。

随着团队规模的增加,如何确保人们继续保持参与呢?

我认为答案既简单又复杂:我们需要确保意义与人数成比例地扩展。

如果你在工厂工作,你要亲自生产一支完整的铅笔,你会对自己的工作有更多的所有权和自豪感,而不仅仅是在过程中完成一项微小任务。只要工作有意义,我们就关心结果。
宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授亚当·格兰特进行了一项有趣的研究,探讨了在我们所做的事情中找到意义的重要性。一个在呼叫中心工作的团队只有一个任务:尽可能多地收集捐款,以帮助资助学生的奖学金。如预期的那样,拒绝率非常高,超过了90%。那么在这样的环境中人们如何保持动力?

一个简单的改变导致了团队收集到的捐款数量大幅增加。当参与者能够与获得奖学金的学生交流,并看到奖学金对他们生活的影响时,收入翻了五倍。格兰特写道:“在与奖学金获得者会面之前,呼叫者平均筹集了412美元,之后超过了2,000美元。”

仅仅与一个奖学金获得者互动5分钟就足以让人们记住为什么他们要做自己的工作。

理解我们的贡献如何创造意义是至关重要的。

结束语

小团队以其迅速有效的协调能力而出名,通常能够胜过大团队。此外,小团队擅长创建让人们关心的环境,其中个人的贡献是可观察和有价值的。

成功产品的终极命运是很快吸引更多的人加入工作。当我们在项目上增加更多的人时,我们需要确保责任、自主权和意义保持完整。这就是我们之前在铅笔例子中看到的。当每个人都创造了可以观察和理解的价值时,他们仍然能够有效地运作。

换句话说,在扩大团队之前,我们需要扩展意义。

一旦我们让个人的贡献和责任变得抽象和被稀释,我们就有效地为平庸创造了通道。